ГЛАВА 4
СВЯЗИ МЕЖДУ ЭЛЕМЕНТАМИ
Если взять всего два элемента - сахар и воду, то можно получить отсыревший сахар, сладкую воду, сироп, щебрет, карамель.

Или возьмем мужчину, женщину и двух подростков. Это могут родители и дети, могут быть коллеги по работе, или начальники и подчиненные, или вожатые и дети в лагере.

Пример из электротехники: если два элемента, один из которых сломан, соединить последовательно, то к лампочке в конце цепи электричество поступать не будет. Если соединить параллельно, то будет.

Важно не только то, набор каких элементов мы берем, но и как мы их соединяем между собой. Какое место в общей системе занимает какой-то элемент? Какая задача у него, что он должен сделать для другого (следующего) элемента? Как именно результат этого элемента будет использоваться в работе следующего?

Также именно связи чаще всего становятся бутылочным горлышком, то есть местом, которое уменьшает или вовсе блокирует результат. Если на выходе вы получаете недостаточно хороший результат, то искать причину надо начинать со связей. Сначала найти тот участок цепи, который не пропускает достаточное количество сигнала, а потом искать причину, почему он это делает. В соцсетях чаще всего такие связи - это конверсии, то есть процесс перехода с одного этапа на другой. Но могут быть и другие, например, отношения между людьми, участвующими в процессе.


УПРАЖНЕНИЕ
Возьмите описание проблемы, которое вы сделали в главе "Проблема". Опишите ту же проблему в терминах элементов и связей:

- кто или что - первый элемент
- на что влияет основное действие и место, где рождается результат - второй элемент
- что делает - связь между элементами.

Возьмем для примера описанную в главе "Проблема" ситуацию: "Я выхожу на такую-то аудиторию через мой аккаунт и хочу иметь столько-то продаж, но этого не происходит". Здесь:

- первый элемент - я
- второй - аудитория
- связь - аккаунт и то, как именно этот "я" действует.

Можно посмотреть по-другому (и для систем это абсолютно нормально, зависит от задач анализа и необходимого уровня абстракции):

- первый элемент - аккаунт
- второй элемент - аудитория
- связь - посты, сторис, активности и любая другая инициация коммуникации с аудиторией.